Reservation Assistant
Sistem de management Spa & Sports
.
Software-ul lider de piaţă Reservation Assistant este folosit de nume mari din industria hotelieră, nume cum ar fi: “Rogner-Bad Blumau“, Austria, “Land Fleesensee” sau “Brenner’s Park Hotel”, Germania, “Belle Mare Plage”, Insulele Mauritius , “Kempinski Emirates Palace” sau “Hyatt Hotels”, SUA, Australia, Asia şi Dubai, “Grandhotel Bad Ragaz” şi “Therme Vals” Spa, Elveţia, “FourSeasons”, Sydney etc.
Această susţinere pe piaţă nu este surprinzătoare având în vedere faptul că Reservation Assistant asigură atât de multe caracteristici care nu numai că vă îmbunătăţesc rezultatul operaţional dar vă garantează şi avantajul competiţional.
.
Cum puteţi să economisiţi cu ajutorul Reservation Assistant
Serviciile şi facilităţile suplimentare oferite de către resortul dvs. contribuie la creşterea veniturilor. Totuşi, aceste servicii atrag după sine costuri mari de personal. Optimizarea eficientă a acestor resurse cu ajutorul sistemelor lider de piaţă constituie un element-cheie în obţinerea profitului.
.
Optimizarea afacerii
 D-voastră oferiţi deja o gamă vastă de facilităţi şi servicii?
Necesită acestea o gamă variată de personal anume specializat?
Oaspeţii d-voastră pot rezerva aceste servicii oricând, oriunde cu ajutorul oricărui membru al personalului?
Cu Reservation Assistant, orice membru al personalului poate selecta uşor şi automat personalul adecvat calificat conform criteriilor d-voastră prestabilite.
Atunci cand se inregistreaza o rezervare, nu este uşor pentru un membru al personalului să facă o alegere optimă care să ia in calcul toate aspectele afacerii dvs.
Puteţi stabili criterii pentru a optimiza elemente cum ar fi:
disponibilitatea personalului,
costuri variabile pentru personal cu anumite calificări, pentru intervale de timp diferite,
maximizarea utilizării serviciilor sau a facilităţilor
preferinţa unui oaspete pentru un anumit terapeut sau instructor
Sistemul Reservation Assistant vă pune la dispoziţie, rapid şi automat, o soluţie „optimă”. Chiar şi acei membri ai personalului care nu sunt familiarizaţi cu logica afacerii pot cu uşurinţă să administreze rezervările. Desigur, un angajat poate să nu ţină seama de soluţia “optimă” în cazurile excepţionale, de exemplu dacă oaspetele solicită un anume terapeut.
.
Evitarea timpilor morţi
Importanţa majoră a “utilizării optime a capacităţii” este în mare măsură cunoscută în industria hotelieră atunci când se referă la numărul de camere disponibile.
Acelaşi concept se poate folosi atunci când se optimizează programul de lucru al personalului specializat disponibil şi foarte scump (de exemplu, terapeuţii). Scopul este acela de a găsi întotdeauna, cea mai bună utilizare (capacitate optimă) posibilă, continuă şi uniform repartizată, care să îndeplinească cerinţele oaspeţilor.
Reservation Assistant furnizează două caracteristici-cheie care să asigure această optimizare şi care să elimine timpii morţi nedoriţi:
o privire de ansamblu clară asupra resurselor planificate,
automatizare de fond inteligentă, definită în funcţie de utilizator.
.
Rezervări simultane sau mai degrabă decalate?
Nimic nu se compară cu flexibilitatea atunci când vine vorba de servicii. De exemplu, un terapeut are grijă de patru băi în acelaşi timp în intervalul 2 pm şi 3 pm şi câştigă deci, de patru ori mai mult decât atunci când ar asista patru clienţi diferiţi.
Sau poate preferaţi “rezervările decalate”? Această opţiune îl blochează pe terapeut numai pentru primele şi ultimele zece minute iar între timp acesta poate aservi şi alte băi – bineînţeles, această opţiune este şi ea eficientă. Dvs. decideţi care este alternativa care se potriveşte cel mai bine situaţiei şi noi vă oferim asistenţă prin expertiza noastră.
.
Optimizare
Un exemplu practic: Un oaspete merge la recepţia unităţii de tip Spa şi spune: “Am înţeles că sunt puţine şanse să beneficiez de un tratament mâine. Când va posibil să beneficiez de un masaj Shiatsu?”. Această problemă necesită, evident, o acţionare rapidă.
…trebuie numai să apăsaţi pe butonul “optimizare”, să introduceţi tipul de tratament şi data şi îi puteţi spune invitatului toate variantele posibile pentru un masaj Shiatsu (inclusiv numele angajatului şi sala).
.
Costuri administrative
Costurile pot fi economisite atât direct, cât şi indirect, mai ales acelea care sunt asociate administraţiei interne. Assistant Company vă pune la dispoziţie o întreagă gamă de bune practici din domeniu, pentru a vă ajuta pe dvs. să conturaţi o afacere eficientă şi proceduri mult mai simple şi mai puţin laborioase cu ajutorul tehnologiei inteligente a circuitului muncii oferit de Reservation Assistant.
.
Tarifare
Un oaspete al hotelului poate să beneficieze de o varietate de servicii, dintre care unele sunt prestate de către parteneri de afaceri externi (de exemplu, locatorul). Sumele sunt virate în conturile partenerilor externi de obicei după oferirea serviciilor, în fiecare lună.
Oaspetele poate plăti factura parţial cu un voucher şi parţial cu cartea de credit, sau prin alte modalităţi de plată.
Rezultatul înseamnă proceduri administrative complexe, costuri mari de procesare şi pericolul de a omite unele costuri sau de a nu factura unele servicii oferite.
Cu Reservation Assistant, procesul administrativ se reduce numai la înregistrarea tratamentului, serviciului sau activităţii cerute de către oaspete. Sistemul are grijă de restul. Da, este într-adevar atât de simplu. La sfârşit, serviciul apare automat pe factura emisă de hotel (afişare prin intermediul unei interfeţe în timp real). Sistemul completează automat la sfârşitul lunii factura cumulată pentru partenerul de afaceri. Se elimină:
- cheltuielile administrative suplimentare,
- erorile apărute în urma introducerii manuale a datelor,
- nevoia de a naviga între sisteme,
- întreruperile datorate schimbărilor de canal,
- tranzacţiile ratate.
|
