Reservation Assistant
Sistem de management SPA & Sports
.
MODULE DE BAZA
Rezervari
Rezervarea camerelor de tratament sau alocarea celorlalte re-surse, nu reprezintă o problemă pentru dumneavoastră. Dar dacă lucrurile erau atât de simple, nu aţi mai avea nevoie de ajutorul unui program.
La alegerea unei camere de tratament, va fi propus automat cel mai indicat terapeut , de exemplu, din punct de vedere economic sau al timpului. De asemenea este luată în considerare şi calificarea personalului. La alocarea timpului, sunt luate în calcul şi perioadele predefinite de pregătire şi amenajare a camerelor, precum şi pauzele personalului. De asemenea, şi oaspetele este blocat pe durata tratamentului. În cazul în care un terapeut anulează şedinţa în ultimul moment, sistemul va găsi automat un înlocuitor şi îi va desemna tratamentul.
Facturare
Făcând un click pe întâlnire, în modulul Rezervări, se încarcă întregul traseu parcurs de oaspete, în modulul de Facturare, pentru un check-out rapid. Modulul Facturare reprezintă modulul central pentru toate plăţile şi tranzacţiile. O varietate de interfeţe (PMS, Credit Card, Card Fidelitate, Contabilitate, etc) permit integrarea acestui ePOS cu alte sisteme. Modulul de Facturare poate servi de asemenea ca aplicaţie financiară independentă. Suportă câteva periferice, cum ar fi printere, scanere coduri de bare, cititoarede carduri.
Rapoartele financiare detaliate si statisticile de vânzări adaugă valoare managementului locaţiei şi asigură controlul financiar.
.
MODULE SUPLIMENTARE
Pachet administrativ
Pachetele atractive sunt esenţiale pentru un management eficient al profitului. Totuşi pachetele cresc costurile de manipulare a unor astfel de aranjamente - de la înregistrarea rezervărilor pentru fiecare componentă a unui pachet individual, schimbarea componentelor pachetelor, până la calcularea taxelor suplimentare corespunzătoare pentru tarifare.
Reservation Assistant asigură o funcţionalitate bine alcătuită pentru a facilita manevrarea pachetelor complexe. De exemplu, software-ul poate genera o singură rezervare care să includă toate componentele pachetului. Datele rezervării sunt planificate automat pentru a se evita timpii morţi. Când are loc schimbarea unui serviciu cu unul mai scump, oaspetele este taxat cu diferenţa de preţ în mod automat, iar suma adiţională este încarcata într-un cont separat.
Capacitatea sistemului de a gestiona excepţiile (care sunt o regulă în practică) îi relevă adevăratele calităţi. Cuvântul “imposibil” nu se aplică aici, la fel ca şi “sistemul nu merge în felul acesta” - cel puţin nu pentru Reservation Assistant.
.
Administrare vouchere
Voucherele sunt extrem de populare ca şi stimulente de a folosi serviciile sau de a promova vânzările prin intermediul unui design sofisticat al voucherului (a se vedea “creşterea venitului”). Totuşi, gestionării voucherelor trebuie să i se acorde o oarecare însemnătate.
Sfârşitul de an (Sărbătorile de Crăciun reprezintă sezonul de vârf pentru majoritatea staţiunilor balneare din Europa) promovează conştientizarea pentru un astfel de subiect.
Personalul permanent poate fi nevoit să lucreze suplimentar, iar personalului temporar i se poate cere să îşi ducă la bun sfârşit sarcinile de lucru în săptămânile care preced Crăciunul. Prin urmare, departamentul de control financiar va avea nevoie să ştie câte vouchere (atât valabile cât şi expirate) sunt în circulaţie. La această întrebare se poate răspunde, adesea, mai degrabă cu o estimare decât cu un număr precis. (Răspunsul este de obicei unul vag, de genul “multe”).
Reservation Assistant are grijă de această problemă. Acesta furnizează un Modul Vouchere specific pentru industria hotelieră şi care garantează o gestionare eficientă a voucherelor. Starea tuturor voucherelor: emise, transmise, plătite, răscumpărate, expirate, este verificată imediat prin identificarea numărului şi codului de bare al voucherului. Numărul total de vouchere în ciculaţie poate fi determinat în orice moment.
Reservation Assistant va avea grija ca dvs. să vă maximizati profitul şi să puteţi anticipa pe viitor următorul sezon de vârf fără să vă bateţi capul cu probleme administrative!
,
Planificare personal
În industria turismului nu există program de lucru regulat de la 8 am la 5 pm – mai ales în departamentele de terapie, înfrumuseţare sau sport. Crearea şi gestionarea programului de lucru reprezintă o provocare organizaţională.
Reservation Assistant asigură un modul pentru gestionarea orarului de lucru al angajaţilor care îmbină cerinţele managementului cu nevoile personalului. Angajaţii au posibilitatea să vizualizeze programul în orice moment chiar şi pe Internet.
Turele (“turele de dimineaţă”, “turele de noapte” etc.) pot fi stabilite. Mai mult, dacă o resursă umană de specialitate, cum ar fi un terapeut, îşi anunţă din scurt indisponibilitatea, de exemplu, pe motive de boală, rezervările pentru tratamentele programate sunt redistribuite automat de către sistem.
Management membri
Secţiunea administrarea comunităţii de membri a Reservation Assistant conţine datele principale de identificare ale tuturor membrilor, inclusiv o fotografie. Sistemul oferă o descriere bine pusă la punct a taxelor de membru, a contractelor provizorii sau a plăţilor excepţionale. Sumele deschise sunt transferate către administraţia conturi debitoare (departament încasări) prin interfaţă. Se acceptă şi Depozit Direct.
 diverse stări per adresă (posibil membru, membru, fost membru etc.)
modalităţi de plată (debit, transfer, cash etc.)
modele flexibile de contracte (durata, mod de reînnoire, structuri de preţ etc.)
gestionarea abonamentelor (abonamente în funcţie de durată şi sumă,
transmisibil/netransmisibil).
.
Management cursuri
Managementul evenimentelor de grup (de exemplu, excursiile) sau al cursurilor este extrem de uşor cu Reservation Assistant. Rezervările provizorii permit o estimare timpurie şi îmbunătăţită a fezabilităţii şi costului unui eveniment. Funcţionalitatea oferită de lista de aşteptare permite o reacţie rapidă la anulări pentru a proteja şi a creşte veniturile.
.
Control check-in
Nu toate informaţiile sunt importante pentru fiecare angajat, nu orice angajat are calificarea necesară pentru a utiliza anumite funcţii. Deci, puteţi concepe în detaliu profilurile utilizatorilor corespunzătoare modulelor sau unor anumite criterii din sistemul administrativ. Posibilitatea de a aloca drepturi unor grupuri de utilizatori şi de a le aloca colectiv unei persoane simplifică foarte mult procesul. De exemplu, trebuie doar să definiţi grupul de utilizatori “Recepţie” o singură dată. Dupa aceea îl puteţi aloca cu uşurinţă diferitelor persoane, în orice moment.
Experienţa demonstrează că o ajustare sau o restricţie a drepturilor funcţionează ori foarte uşor ori deloc. Aşa că cel mai bine alegeţi calea uşoară – folosiţi Reservation Assistant.
.
Rezervari online
Oaspeţii de zi folosesc din ce în ce mai mult facilităţile oferite de unităţi tip spa & sport. Acest lucru este important pentru a maximiza utilizarea investiţiilor costisitoare la capacitate maximă.
Pentru acest grup-ţintă este avantajoasă utilizarea Reservation Assistant-ului pentru a face rezervări pentru un anume tratament sau serviciu prin intermediul Internetului, de exemplu când aceştia se află la serviciu. Această opţiune este în special avantajoasă atât pentru resort cât şi pentru oaspete, când este oferită numai unui grup închis de utilizatori (membri ai clubului, clienţi ai casei).
Acelaşi serviciu poate fi oferit de asemenea unui oaspete al hotelului. Prin intermediul terminalelor, sistemului Internet din fiecare cameră, sau alte mijloace de acces la Internet, fiecare oaspete poate face o rezervare pentru el/ea recurgând la un simplu dialog. Acest lucru simplifică consumul de servicii, care influenţează pozitiv veniturile |
